Chính sách Giao hàng và kiểm hàng

Sau khi khách hàng đã đặt hàng thành công tại website Cfr.vn, đội ngũ chăm sóc khách hàng của CFR sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại khách hàng đã cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian quý khách nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.

CFR hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:

1. Kiểm hàng khi nhận sản phẩm

Khi nhận sản phẩm, khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

– Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, khách hàng thanh toán với nhân viên giao hàng và nhận hàng.

– Trường hợp khách hàng không ưng ý với sản phẩm, khách hàng có thể từ chối nhận hàng. CFR sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng khách hàng đã đặt.

Lưu ý:

– Khách hàng vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

– Khi khách hàng kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi khách hàng kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho khách hàng kiểm tra hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ với CFR qua hotline: 1900 7266 để được hỗ trợ.

– CFR sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.

– Quý khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng, CFR rất tiếc không thể hỗ trợ quý khách đổi/trả/hoàn tiền sản phẩm.

2. Thời gian giao hàng

Sau khi xác minh đơn hàng thành công, dự kiến đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

– Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 01 – 03 ngày sau khi đặt hàng.

– Ngoại thành TP Hồ Chí Minh: 02 – 03 ngày sau khi đặt hàng.

– Các khu vực còn lại: 03 – 05 ngày sau khi đặt hàng.

Lưu ý:

– Thời gian giao hàng thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ ​thuộc vào tình hình sản xuất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh).

– Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.

– Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 của tuần kế tiếp.